Slúži na sledovanie vzájomného vzťahu medzi dvoma premennými (sledovanie znakmi). Dáva nám odpoveď na otázky: existuje vzájomný vzťah medzi dvoma sledovanými premennými? povaha závislosti je kladná alebo záporná? závislosť je silná alebo slabá? Výhody: umožňuje ľahko rozpoznať vzájomnú závislosť premenných posudzuje možnosti vzťahov medzi príčinou a dôsledkom ľahké a jednoduché zostrojenie

Tzv. Ishikawov diagram (rybacia kosť) je nástrojom, ktorý umožňuje odhaliť a zhromaždovať faktory, ktoré ovplyvňujú skúmaný problém. Mal by sa stať prvým krokom riešenia všetkých problémov, ktoré môžu byť vyvolané viacerými príčinami. Potrebným predpokladom pre efektívne spracovanie diagramu je tímová práca s využitím Brainstormingu. Zloženie tímu by malo korešpondovať s riešenou problematikou, odporúča sa však aj zapojenie [...]

Je univerzálny nástroj popisu akéhokoľvek procesu. Je to graf s jedným začiatkom a jedným koncom. Štruktúra a sekvencia aktivít tvoriacich popisovaný proces je v grafe vyjadrená operačnými blokmi zobrazujúcimi činnosti a rozhodovacími blokmi. Vývojový diagram slúži k názornému grafickému zobrazeniu postupnosti a vzájomnej nadväznosti všetkých krokov určitého procesu.  Umožňuje zreteľne vyjadriť, ako jednotlivé činnosti v konkrétnom procese na seba nadväzujú. Pomáha: pochopiť [...]

Možnosti využitia histogramu sú veľmi široké, od analýzy kvality vstupu cez hodnotenie úspešnosti aktivít zlepšovania kvality, analýzy spôsobilosti procesu a pod. graf početností, kde náhodná veličina nadobúda určité hodnoty v štatistickom súbore základom je rozdelenie údajov do tried je nevhodný pre náhodnú premennú, ktorej hodnoty sú závislé na čase pred jeho tvorbou sa zvykne použiť [...]

Zhoda – splnenie požiadavky, Nezhoda – nesplnenie požiadavky, Objektívny dôkaz – údaje podporujúce existenciu alebo pravidelnosť niečoho, získava sa pozorovaním, meraním, skúškou, záznamami. Kategórie nezhôd: 1. Kategória I (Major Non-Conformity – veľké nezhody) – úplná absencia dokumentácie a/alebo implementácie požiadavky normy, alebo väčšie množstvo nezhôd kategórie II v tej istej požiadavke (článku) normy, alebo nezhoda, ktorá [...]

Podľa ISO 9001:2008 – článok normy č. 5.6 Vrcholové vedenie musí v plánovaných  intervaloch preskúmať SMK organizácie a tým zabezpečiť: trvalú vhodnosť, primeranosť, efektívnosť SMK. Hodnotiaca správa musí zahrnúť hodnotenie: možnosti na zlepšovanie SMK, potrieb zmien SMK, politiky kvality, cieľov kvality. Záznamy z preskúmaní manažmentom sa musia udržiavať (pozri 4.2.4).

Nápravná činnosť – činnosť na odstránenie príčiny zistenej nezhody alebo inej neželateľnej situácie. Preventívna činnosť – činnosť na odstránenie príčiny potenciálnej nezhody alebo inej potenciálnej neželateľnej situácie. Nápravné opatrenie sa vykonáva s cieľom zabrániť opakovanému výskytu, zatiaľ čo preventívne opatrenie sa prijíma s cieľom zabrániť výskytu. červená farba – niečo  sa stalo, zelenou farbou sa [...]

Meranie – súbor operácií k stanoveniu hodnoty určitej veličiny v daných jednotkách. ISO 9001:2008 vyžaduje, aby všetky procesy zaradené do SMK boli merané. Znamená to ďalšie  nároky na zdroje a tvorbu metodiky meraní.  Meranie výkonnosti procesov zahŕňa aktivity, ktoré majú poskytovať objektívne a presné  informácie o priebehu jednotlivých procesov tak, aby tieto procesy mohli byť [...]

Spôsob dokumentovania, preukazovania zhody v rámci individuálnych systémov (viacnásobné systémy manažérstva) nabádajú k integrácii viacerých individuálnych systémov do jedného integrovaného systému manažérstva. Kvalita (QMS – ISO 9000), Ochrana životného prostredia (EMS –ISO 14 000) a Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci (HSMS – ISO 18 000) Integrovať možno akékoľvek štandardizované systémy manažérstva (SM). Spôsobov ako tieto systémy integrovať [...]