Príručka kvality organizácie

NORMA

Organizácia musí vypracovať a udržiavať PK, ktorá obsahuje:

  • predmet SMK vrátane podrobností o výnimkách a ich zdôvodnení
  • určené zdokumentované postupy zahrnuté do SMK alebo odkazy na ne
  • opis interakcií medzi procesmi zahrnutými do SMK 

1. Príprava vytvorenia príručky kvality

Po rozhodnutí vrcholového vedenia organizácie o dokumentovaní systému kvality v príručke kvality má byť koordináciou tohto procesu poverený orgán, jednotlivec alebo skupina jednotlivcov z jedného alebo viacerých organizačných útvarov. Východiskom by mali byť nielen jestvujúce dokumenty a prijaté normy, ale aj kultúra organizácie, zdrojové obmedzenia a kompetencia účastníkov vytvárania príručky kvality. Zvláštnu pozornosť treba venovať pozitívnym tradíciám v kvalite produkcie a na druhej strane aj negatívnym oblastiam, ktoré sa žiada napraviť.

2. Vypracovanie príručky kvality

Koordinačný tím pre vytvorenie príručky kvality by mal podľa konkrétnej situácie iniciovať najmä tieto činnosti:

  • Vypracovať zoznam jestvujúcich politík, cieľov a dokumentačných postupov systému kvality.
  • Rozhodnúť, ktoré prvky systému kvality sa majú použiť v súlade s prijatými normami.
  • Dotazníkmi a rozhovormi s pracovníkmi organizácie, partnermi, dodávateľmi a zákazníkmi získať údaje o jestvujúcom stave v oblasti kvality.
  • Za jednotlivých útvarov organizácie vyžiadať a získať dodatočné informácie, odkazy a dokumentáciu.
  • Vytvoriť štruktúru a formu plánovanej príručky kvality.
  • Roztriediť jestvujúcu dokumentáciu v súlade s prijatou štruktúrou a formou príručky kvality.
  • Pripustiť používanie akýchkoľvek metód vypracúvania príručky kvality, ktoré zvýšia výkonnosť a efektívnosť jej používania.
  • Všade, kde je to vhodné používať odkazy na uznané normy a dokumenty, dostupné užívateľovi príručky, aby sa zbytočne nezväčšoval jej rozsah.
  • Určiť kompetentný orgán zodpovedajúci za presnosť a úplnosť príručky kvality ako aj za nadväznosť a obsah všetkých dokumentov.

3. Preskúmanie a schválenie príručky kvality

Príručku kvality musia pred jej vydaním preskúmať zodpovedné osoby, aby sa zabezpečila jej jasnosť, presnosť, užívateľská vhodnosť a správnosť jej štruktúry. Každá kópia má byť autorizovaná. Prípustné sú aj elektronické, alebo iné spôsoby vydania, ktoré tiež musia byť autorizované.

4. Zmenové konanie príručky kvality

Navrhovanie, vývoj, preskúmanie, riadenie a zhrnutie zmien príručky kvality sa má diať podľa metodiky, ktorá sa priradí k príslušnej funkcii riadenia dokumentácie. Autorizovaný obsah zmien má byť ľahko identifikovateľný. Metóda udržiavania príručky kvality v aktualizovanom stave musí zaručovať, že každý z jej majiteľov má k dispozícii platný text.

Príručka kvality má zvyčajne obsahovať:

  • Názov, predmet a oblasť použitia, kde sa definuje organizácia a použitie prvkov systému kvality.
  • Obsah príručky kvality vrátane spôsobov číslovania strán, obrázkov a tabuliek.
  • Úvodné informácie so všeobecnými údajmi o organizácii, s uvedením sídla organizácie a spôsobu komunikácie. Môžu sa uviesť aj ďalšie informácie o histórii a zázemí organizácie. V úvode majú byť aj informácie o príručke kvality:

– platnosť aktuálneho vydania,

– opis, ako sa príručka udržiava,

– opis dokumentovaných postupov na používanie a riadenie distribúcie príručky,

– autorizácia obsahu príručky.

  • Politika a ciele kvality sa uvádzajú ako záväzky organizácie a spôsob ich udržiavania na všetkých úrovniach riadenia.
  • Opis organizácie, zodpovedností a právomocí má vystihovať vrcholovú štruktúru, organizačnú schému, zodpovednosti, právomoci a vzájomnú spôsobilosť riadiacich činností v oblasti kvality.
  • Procesy systému manažérstva kvality majú byť opísané ako logické časti, aby bolo zjavné, že celok je dobre koordinovaný. Môže sa jednať o zhrnutie dokumentovaných postupov, alebo sa urobia iba odkazy na použité dokumenty.
  • Systém manažérstva kvality i príručka kvality majú v každej organizácii isté špecifiká a tak je účelné brať do úvahy nasledujúce hľadiská:

– charakter podnikania, úroveň pracovnej sily a jestvujúce zdroje,

– dôraz na dokumentáciu systému kvality a potreby zabezpečovania kvality,

– rozdiely vyplývajúce z odlišnosti politík a cieľov kvality,

– médium a celé prostredie, v ktorom sa nachádza príručka kvality.

  • Definície sa podľa potreby zaraďujú hneď za kapitolu predmet a oblasť použitia príručkykvality. Môžu sa použiť aj termíny, pojmy a definície, ktoré neobsahujú prijaté normy ISO, napr. STN ISO 9000:2000.
  • Návod na používanie slúži nato, aby sa podľa neho dali nájsť hľadané informácie o systéme kvality. Vhodné je použiť register a prípadne aj postup pre rýchlu orientáciu.
  • Prílohy s podpornými informáciami majú byť vhodne hierarchizované.

 

Príručka kvality patrí medzi najdôležitejšie nástroje manažérstva a inžinierstva, lebo definuje a modeluje procesy a činnosti orientované na neustále zlepšovanie kvality produkcie vrátane stanovenia ich vlastníkov, dodávateľov, zákazníkov a partnerov.

Príručka kvality má byť vypracovaná v súlade s normou, podľa ktorej sa mieni systém manažérstva kvality certifikovať.

Príručka kvality tvorí vrchol pyramídy dokumentácie systému kvality a preto musí byť s nimi v súlade a podľa potreby sa má na dokumentované postupy systému kvality a pracovné inštrukcie odvolávať.

Interné a najmä externé použitie príručky kvality musí byť dôsledne premyslené a dôsledne v samostatnej príručke alebo aj v inej dokumentácii systému kvality opísané, aby sa dosiahlo jej riadne neskreslené používanie a chránenie technického know–how organizácie.

 

 



Počet komentárov: 1 k téme “Príručka kvality organizácie”

  1. Kvalita produkcie » TÉMY NA ŠTÁTNE SKÚŠKY – TUKE – KBAKP – Inžinierstvo kvality produkcie – 2010/2011 | projektovanie - realizácia - prevádzka výrobných systémov, projektová činnosť, analýza - štruktúra - roz:

    […] Príručka kvality organizácie […]

Nechaj komentár

  • [ Vyhľadaj ]

      




  • [ Zaujímavé linky ]

    • 1. Strojárska technológia náuka o procesoch, ktorými sa za pomoci mechanickej alebo tepelnej energie menia konštrukčné materiály na strojnícke výrobky – zlievarenstvo, obrábanie, tvárnenie, tepelné spracovanie povrchov, povrchové úpravy povlakovaním, montáž…
    • 2. Projektovanie výrobných systémov rojektovanie – realizácia – prevádzka výrobných systémov, projektová činnosť, analýza – štruktúra – rozvoj výroby
    • Slovenský ústav technickej normalizácie Slovenský ústav technickej normalizácie

  • Error. Page cannot be displayed. Please contact your service provider for more details. (20)




    Share your story & Inspire Others. $9.99 .org from GoDaddy.com!