ISO 19011 poskytuje návod na:

• manažérstvo programov auditu, realizáciu interných a externých auditov SMK
• a/alebo systémov environmentálneho manažérstva,
• ako aj na kompetentnosť a hodnotenie audítorov.
• Je určená na používanie širokým okruhom potenciálnych záujemcov vrátane audítorov, organizácií zavádzajúcich SMK a/alebo systémy environmentálneho manažérstva, organizácií, ktoré chcú realizovať  interné a externé audity SMK a/alebo systému environmentálneho manažérstva zo zmluvných dôvodov, a organizácií angažovaných v certifikácii a príprave audítorov, v certifikácii/registrácii systémov manažérstva, v akreditácii alebo normalizácii pri posudzovaní zhody.
• Túto medzinárodnú normu možno v zásade použiť aj na iné druhy auditu za predpokladu, že sa v takýchto prípadoch osobitná pozornosť venuje určeniu potrebnej kompetentnosti členov audítorského tímu.
• Zámerom bolo, aby návod v tejto medzinárodnej norme bol flexibilný. Jeho používanie sa môže líšiť podľa veľkosti, charakteru a zložitosti auditovaných organizácií, ako aj podľa cieľov a predmetov realizovaných auditov.

V orámovaných častiach textu tejto medzinárodnej normy sa ako praktická pomôcka ponúkajú doplnkový návod alebo príklady konkrétnych problémov. V niektorých prípadoch majú podporiť používanie tejto medzinárodnej normy v malých organizáciách.

V 4. kapitole sa opisujú zásady auditovania. Tieto zásady používateľovi pomáhajú zhodnotiť základný charakter auditovania a sú nevyhnutným úvodom ku kapitolám 5, 6 a 7.

5. kapitola poskytuje návod na manažérstvo programov auditu a pokrýva také aspekty, ako je priraďova-nie zodpovednosti za manažérstvo programov auditu, formuláciu cieľov programov auditu, koordináciu činností auditu a poskytnutie dostatočných zdrojov pre audítorský tím.

6. kapitola poskytuje návod na realizáciu auditov systému manažérstva kvality a/alebo systémov envi-ronmentálneho manažérstva vrátane výberu audítorských tímov.

7. kapitola poskytuje návod na potrebnú kompetentnosť audítora a opisuje proces hodnotenia audítora.

Ak sa systémy manažérstva kvality a environmentálneho manažérstva zavádzajú spoločne, závisí od rozhodnutia používateľa tejto medzinárodnej normy, či sa audity systému manažérstva kvality a systému environmentálneho manažérstva realizujú oddelene alebo spoločne.

STIAHNUŤ STN EN ISO 19011:2003