Politika a ciele kvality organizácie
Politika kvality
Politika kvality je strategický dokument, ktorý stanovuje vrcholový manažment spoločnosti ako prostriedok na vedenie spoločnosti smerom k zlepšovaniu svojej činnosti so zreteľom na primeranosť. Pri určovaní politiky kvality manažment vychádza z celkovej stratégie spoločnosti a to obchodnej, technickej, výrobnej a ekonomickej. Pri tvorbe politiky kvality sa vychádza z identifikácie potrieb zákazníkov a zainteresovaných strán, z analýzy vlastnej schopnosti splniť požiadavky, z celkovej analýzy spoločnosti a možnosti zlepšovania systému manažérstva kvality. Politika kvality musí obsahovať záväzok spĺňať tieto požiadavky a trvalého zlepšovania systému manažérstva kvality. Politika kvality má poskytovať rámec pre tvorbu cieľov kvality. Dôraz sa kladie na zrozumiteľnosť a na oboznámenie všetkých pracovníkov s politikou kvality.
5.4 Plánovanie
5.4.1 Ciele kvality
Vrcholové vedenie musí zaistiť, aby bolo pre príslušné organizačné jednotky a úrovne v organizácii stanovené ciele kvality vrátane cieľov potrebných pre splnenie požiadaviek na produkt (7.1). Ciele kvality musia byť merateľné a konzistentné s politikou kvality.
5.4.1.1 Ciele kvality – dodatok
Vrcholové vedenie musí stanoviť ciele kvality a spôsobí ich hodnotenie, ktoré musí byť zahrnuté do podnikateľského plánu a používané pre rozvíjanie politiky kvality.
Ciele kvality majú byť zamerané na očakávania zákazníkov a majú byť dosiahnuté v stanovenom časovom období.
Požiadavky na ciele:
SMART
S SPECIFIC ŠPECIFICKÝ
M MEASURABLE MERATEĽNÝ
A AMBITIOUS AMBICIÓZNY
R REALISTIC REALISTICKÝ
T TIME-BOUND ČASOVO OHRANIČENÝ
Pri stanovovaní cieľov je dobré dodržiavať tieto zásady. Ciele by mali byť jasne, zrozumiteľne a pochopiteľne formulované. Zväčša sa formulujú v neurčitku slovesa – zorganizovať, informovať, prehĺbiť, dosiahnuť…
Ciele by mali:
- byť konkrétne a jasne formulované,
- byť náročné, ale dosiahnuteľné,
- umožňovať vytvoriť spätnú väzbu o pracovnom výkone,
- byť pracovníkom prijaté.
Počet komentárov: 1 k téme “Politika a ciele kvality organizácie”
[…] Politika a ciele kvality organizácie […]
Nechaj komentár