Model CAF Bol vyvinutý na základe analýz vykonaných európskou nadáciou pre manažérstvo kvality, Akadémiou Speyer v Nemecku a Európskym inštitútom pre verejnú správu v Maastrichte. Do finálnej podoby sa dostal v priebehu roku 1999 a začiatkom roku 2000. Je odporúčaný organizáciam verejnej správy v členských štátoch EÚ ako pomocný nástroj na pochopenie techník manažérstva kvality.

Hlavným cieľom modelu CAF je poskytovať jednoduchý a ľahko použiteľný koncept samohodnotenia organizácií verejnej správy v krajinách Európy, známy ako Spoločný systém hodnotenia kvality  (Common Assessment Framework).

ŠTRUKTÚRA CAF

Podobne ako model výnimočnosti EFQM aj tento model obsahuje 9 kritérií:

• 5 kritérií predpokladov
• 4 kritériá výsledkov

Každé z  kritérií obsahuje niekoľko subkritérií, ktoré odzrkadľujú, na čo sa treba v danom kritériu zamerať.

Celkovo model CAF tvorí 28 subkritérií.

VÝSLEDOK SAMOHODNOTENIA

Najdôležitejším výsledkom samohodnotenia sú:

• zistenie najväčších nedostatkov organizácie
• určenie priorít pri zlepšovaní tých oblastí, kde je to potrebné

Samohodnotenie sa stáva účinným až vtedy, keď sa pretransformuje do konkrétnych činov a projektov zlepšovania.

Samohodnotenie podľa modelu CAF je začiatkom strategického a systematického rozvoja kvality vlastnej organizácie. Spomínaný model umožňuje získať celkový prehľad o najdôležitejších predpokladoch a výsledkoch organizácie a ich vzájomnej náväznosti. Tým sa vytvára priestor  na proces učenia sa, ktorý dopomôže organizácii napredovať, dosiahnúť vyšší stupeň rozvoja. Cesta k trvalému zlepšovaniu je nepretržitý proces. Zmenené podmienky a nové možnosti vyvolávajú potrebu vynakladať väčšie úsilie na zlepšovanie výsledkov. Cesta ku kvalite je charakterizovaná tým, že organizácia v pravidelných intervaloch (napr. ročných, alebo dvojročných) uskutočňuje celkové samohodnotenie predpokladov. Tým dosiahne organizácia systematický a strategický základ pre ďalší rozvoj činností a napredovanie na svojej ceste.